近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，提出“充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点”“整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平”。

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互联网医院平台、“影像云”平台、“互联网+服务”……近年来，徐州市卫生健康委员会以提高人民健康水平为核心，不断丰富智慧医院应用场景，持续提升群众健康获得感，加快建设发展卫生健康大数据产业，推进全市卫生健康信息化建设和应用整体水平再上新台阶，为群众带来了更加优质的医疗服务。

“刷脸”支付、“影像云”平台……

提升全流程就诊服务

匆匆忙忙去医院，忘带医保卡，忘带手机怎么办？别急，刷脸就行！近日，在徐州矿务集团总医院发热门诊内，刚就诊完的周先生在主任医师李华的指导下，对着诊室内的“刷脸机”进行了缴费。周先生触摸屏幕，选择了“刷脸结算”后，“刷脸机”的摄像头随即打开，对其脸部进行扫描，在完成人脸识别后，页面就自动显示了其支付宝账号，点击“确认支付”，打印机随即生成了小票，周先生就完成了缴费，可以去药房取药了。

“这是我们医院在全市范围内率先投入使用的医保支付‘刷脸机’。患者在就诊时，不用带医保卡，只要面对屏幕按要求操作，即可完成挂号、缴费等就医服务。”徐矿总院信息科负责人焦磊介绍，这项服务缩短了患者现场挂号、支付的就诊时间，实现了医院就医模式的优化、升级，为患者带来了全新的就医体验。据了解，目前，“刷脸”支付已在徐矿总院多个科室进行试点，今后将逐步推广到全市其他医疗机构。

“陈大夫，最近我总感觉不大舒服，您看看我的结节有变化吗。”在徐州市中心医院胸外科诊室，夏女士向胸外科病区主任陈强讲述了自己的症状，随即，陈强登录了“影像云”平台，查看夏女士之前在外地其他医院所做的检查影像。

“去年，我们医院接入了‘影像云’平台，录入信息后，就诊者在江苏省内医院所做的检查影像都可以实现提取。”徐州市中心医院信息科负责人陆江涛介绍，医生接诊时，对符合互认标准的项目不需要重复拍片，避免跨院就诊不必要的重复检查，让就诊者省去了保存和携带实体胶片的麻烦，非常方便。

据了解，截至目前，徐州已有182个医疗机构接入省统一部署的全省卫生健康影像云平台，实现了省内检查报告和影像数据的集中归集存储，支持跨院调阅共享和重复检查智能提醒，让群众体会到了智慧医疗的便捷性和经济性。

“互联网+服务”

优质医疗资源不断延伸

“咱们平时一定要定时给大爷翻身，避免压疮的发生，翻身时还要注意固定好留置胃管和导尿管。”近日，在合群小区，来自徐矿总院慢病管理居家护理服务团队的护士刘振正在为患者进行更换鼻饲胃管的上门护理服务，这是他们团队当天接到的第一单“互联网+护理服务”申请。

“我父亲的胃管不小心被碰掉了，我就赶紧在互联网医院APP上申请了‘更换鼻饲胃管’服务，护理人员了解了情况后，就及时上门服务了。而且还指导我们如何护理，非常方便。”陈先生说，他父亲之前因脑梗长期卧床，需要鼻饲营养液来保证机体的营养供给。

2020年起，徐矿总院通过该院的互联网医院平台开展了“互联网+护理服务”，这项护理服务采用线上申请和线下服务相结合的模式。“患者注册登录后即可选择服务项目，我们接单后会联系患者，评估患者情况是否能进行上门护理。”副主任护师徐勤环介绍，他们团队给上门服务的护士配备了远程会诊设备，方便护士随时与医院平台联系保证信息畅通，确保护理服务的安全和规范，保障医患双方的安全。截至目前，该院共完成1100多例上门护理服务，团队也在实践过程中不断革新。

在徐州市卫生健康委的指导下，徐州各医疗机构在信息化建设、智慧医疗服务等方面加快探索。2022年，我市新增了2个互联网医院，互联网诊疗服务模式日趋完善，目前共有9个互联网医院规范提供在线诊疗、处方流转等互联网诊疗服务，慢性病、常见病复诊患者就医方式有了新选择。远程医疗服务网络全面覆盖城乡基层医疗机构，远程影像、远程心电、远程会诊等服务模式推动优质医疗服务下沉，惠及更多群众。

智慧医疗再升级

让群众看病更方便

近年来，徐州紧抓大数据战略行动纵深发展的机遇，以大数据引领医疗卫生服务转型升级，推动医疗卫生大数据发展满足人民群众健康医疗需求。现如今，徐州智慧医疗正向高质量发展迈入，在缓解“看病难”“看病贵”等难题的同时，也提升了人民群众的健康获得感。

在深化卫生健康大数据应用方面，进一步完善建立省、市、县三级全民健康信息平台体系，大力推进数据标准化治理，汇集全市各级医疗卫生机构诊疗服务和公共卫生信息89亿条，促进全市医疗服务和公共卫生数据互联共享。通过徐州健康通APP、微信小程序等渠道，开展“健康档案随身带”服务，全方位展示群众全生命周期医疗健康信息。

在健全完善智慧医疗服务体系方面，22个医疗机构电子病历系统应用水平达到四级，邳州市人民医院、徐州仁慈医院达到五级水平；徐州矿务集团总医院、邳州市人民医院、徐州医科大学附属医院、徐州市肿瘤医院通过国家医院信息互联互通四级甲等测评，医院信息化建设水平进一步巩固提升。

同时，市卫生健康委也在不断推进服务模式探索创新，徐州健康通APP对接各三级医院，丰富融合优质医疗服务资源，挂号、缴费、查报告等功能实现了“一端融合”，市域互联网医疗便民服务体系日趋健全完善。徐州矿务集团总医院、徐州市第一人民医院及徐州医科大学附属医院三个5G智慧应用项目获批国家卫生健康委“5G+医疗健康应用试点项目”。

据市卫生信息中心相关负责人介绍，下一步，市卫生健康委将践行以人民为中心的发展思想，围绕全市卫生健康信息化总体规划方案，进一步提升区域和医院信息化建设水平，做实做细“互联网+医疗健康”服务，促进区域医疗资源合理配置，加快实现智慧医疗“三位一体”建设，持续推动卫生健康事业高质量发展。

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