零售的外部环境和变革千变万化，唯有从心到心，才能找到穿越时光的真实有效的解法，让我们赢得一份从容、笃定和自信。

(资料图片仅供参考)

从心到心，是我们的一颗心可以到达顾客的一颗心。我们是否有一颗服务于人的真心？是否真的将顾客放在心上？我们能否感受到了顾客所需？能否建设直达顾客内心的场域体验？我们内心有感受到顾客内心的认可和信任？

从心到心，是一颗颗员工之心可以凝聚为一颗企业的共同之心。是否每一位员工心中都懂得企业的初心和意义？我们对每一位员工是否有足够的尊重、信任、认可、鼓励、帮助？关心着员工是否真正热爱自己的工作，有创造美好的担当和主动？

从心到心，是我们的一颗心可以通达到合作伙伴的心里。

从商品供应商，到行业服务商，到社区城市，乃至整体商业生态和整个世界，我们是否真诚和谦卑地视为同路人？我们是否有真正带动合作伙伴共同成长？

从心到心，是我们的一颗日常之心可以连接到自己的生命之心。

在日常的商业经营中，我们是否有真正尊重自己的生命？让生命活出灿烂、阳光、自由、幸福，成为一道光，温暖自己，也照亮别人。

将心比心，铭记初心，秉持美好，从心出发。2023年6月15日-16日，由联商网主办的2023联商网大会将在杭州召开，本次大会以“从心到心”为主题，云集行业高管精英、专家学者等四海宾朋，进行一场心与心的探讨。

最新消息，伊藤洋华堂中国总代表黄亚美确认出席会议，并做重要分享。

1997年，伊藤洋华堂正式进入大陆市场，给中国零售业带来了优质的服务理念、优秀的管理技术和优良的商业理念。

正如黄亚美所言，一声“欢迎光临”，一个“弯腰鞠躬”，伊藤洋华堂开启了成都零售服务业新篇章，“顾客第一”的服务“新风”从成都吹向全国。

作为“快”顾客一步的卖场，伊藤洋华堂为中国零售带来很多“第一次”：首个开架“洋盘”的商场，首创“节日经济”，首个发DM单的商场，第一个重视待客服务的商场，第一个提供免费购物班车的商场，第一个收集顾客之声并做出改变的商场……

尤其是对于顾客之声的收集，伊藤洋华堂非常重视，通过进入市民家中交流、观察消费者了解生活方式，同时收集客户意见，开展顾客恳谈会，了解消费需求。在进入成都市场之初，为了了解消费者的真实需求，伊藤团队打开过市民的冰箱，甚至翻过市民的垃圾桶。

入华26年来，伊藤洋华堂坚持深耕商品力。在践行上，伊藤的商品力战略坚持品质至上是核心，差异化是战略，食品是根基，品质·安全·安心是基本，自主MD是主力，供应链是命脉。与此同时，伊藤为了做好精细化管理，一方面将日本的精细化管理植入到整个管理体系当中，另一方面基于企业的环境和变化，不断地去摸索。

谈及伊藤洋华堂的经营感悟，黄亚美曾总结为三点：至纯至简的零售初心，品质至上的经营理念和悉心细致的服务精神。

一直以来，伊藤洋华堂的经营秘诀是什么？未来，伊藤在中国市场将做出哪些改变？在新零售时代，如何真正拥抱变化？在2023联商网大会上，黄亚美将给出解答。

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